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舆情服务有哪些类型?

2021-03-12 11:10:29

  我们平时所看见的舆情服务,见得最多的就是舆情监测和舆情预警,但除此之外,舆情服务还有以下类型:

  1. 舆情监测和预警服务

  很显然,这是舆情服务的基础和核心,也是我们见得最多的一种类型,对于政府叫舆情监测和预警,那么对企业就叫做口碑监测,同时也包括竞争情报分析。

  2. 态度感知服务

  当一个事件发生的时候,客户非常希望了解整个态势。包括:事情发展到什么程度了?是加速上升还是已经平稳?网民的主要观点是什么?网民情感分析里面现在的正负比例是什么样子?不论政府还是企业都需要有这样的服务。这一需求也体现了对前面说到的双向监测的要求。

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  3. 实体画像

  实体画像包括人物画像和企业画像。针对一个人可以做任务画像;针对一个企业,可以做企业画像。例如针对微博的大V做人物画像。政府主要关注的他们在发表什么观点?当有舆情事件发生的时候,这些微博大V的观点意向如何?他们所持的态度是支持、还是反对,又或者持中立态度?

  企业也需要了解行业大V关于产品的发言,他们的态度和倾向分别是什么样子的?企业在了解了行业大V的倾向后,可以获得市场推广的目标人物名单。

  4.用户自主的数据分析

  客户在进行了一段时间网络舆情监测后,必然会累计历史数据,很多客户都有对这些历史数据进行分析的需求。但具体到每个用户,所要分析的内容又是千差万别,无法统一成标准化产品。

  因此,这时候就需要舆情服务商提供数据存储、处理和分析工具的支持,使得用户可以自主分析自己的数据。

  5. 内容发布

  内容的发布是指部分客户除了作为信息的被动接受者,他们还会有发布内容的需求,比如在各大网站发布内容或者评论、到微博去跟帖,在贴吧发帖子等等。

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